Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Superonline’ın 1000 Mbps TV Box paketini İstanbul Avcılar’da kullanıyorum. Pazartesi sabah saat 10.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesik ve o zamandan bu yana hiç düzelmedi. Üstelik bu tarz kesinti sorunlarını neredeyse her ay yaşıyorum ve durum artık oldukça can sıkıcı bir hale gelmeye başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servisin yönlendirileceği söylendi ve tarafıma randevu oluşturuldu, ancak belirlenen randevu saatinde teknik ekip gelmeye, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapmaya tenezzül bile etmediler. Modemde sadece Power, pon ve lan ışıkları yanıyor, internet ışığı yanmadığı için internet bağlantısı yok.

Acil olarak bağlantı sorunumun giderilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturamdan telafi edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Hizmetime ait müşteri numaram 11583788’dir.