Sürekli İnternet Kesintisi Ve Port Arızası Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Antalya Konyaaltı adresimde 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 09.06.2026 tarihinden bu yana apartmanımızda sürekli internet kesintileri yaşanıyor ve port arızası olduğu söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Aynı binadaki tüm daireler bu durumdan etkileniyor ve günlerdir hizmeti sağlıklı şekilde alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen, sorunun uzun süreli çalışma olduğu belirtilip geçiştirildiğimizi düşünüyoruz. Buna rağmen sorun devam ediyor ve evde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda mağdur oluyoruz. Hizmet numaram 5317**81’dir.

Yaşadığımız bu uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de kullanamadığımız dönemlere ait internet hizmet bedelinin faturamıza yansıtılmamasını, varsa ilgili tutarların faturamızdan düşülmesini talep ediyorum. Arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve apartman genelindeki port sorununun net olarak açıklanmasını rica ediyorum.