Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Ücretlendirme Talebi

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli kesildiği için hem günlük işlerimde hem de internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sorunun çözüleceği ve adrese ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak gelen ekip, bağlantı sorununu gidermek yerine bana ücretli modem satmaya çalıştı. Mevcut hizmetimden zaten düzenli ödeme yaparken, yaşadığım teknik problem için ayrıca modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Taahhütlü bir paket kullanmama rağmen, aldığım hizmet kesintili ve istikrarsız. Bu nedenle, internet bağlantı sorunumun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve sorun yaşadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bunların hepsinin kayıtları mutlaka vardır ve bu sorun ivedi bir şekilde çözülmezse de sonucu nereye giderse gitsin yine de Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hem ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım hem bağlantı sorunları dolayısıyla işlerimden ya da zevklerimden geri kaldığım için hem de bu anların ödemesinin iadesini alabilmek için. Kimin bu çözülemeyen kalıcı problemde parmağı var ise Allah a havale ediyorum. Turkcell Superonline pişmanlıktır.