Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Turkcell Superonline internet aboneliğimde uzun süredir ara ara kesintiler yaşıyorum. İnternetimin sık sık gitmesi nedeniyle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sorunun 4 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen bu bilgi dışında herhangi bir ilgi gösterilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Özellikle takım liderinin telefona çıkmaması, “3 saat içinde dönerim” demesine rağmen geri dönüş yapmaması ve talep etmeme rağmen sicil bilgisini de paylaşmaması beni daha da mağdur etti. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

İnternet kesintilerimin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın kararlı ve sorunsuz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.