Sürekli İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ADSL ev interneti aboneliğimde 01.01.2026 tarihinden itibaren düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 1–2 kere internet bağlantım tamamen kesiliyor ve şikayet kaydı açmadığım sürece internet geri gelmiyor.

Her kopma yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale ile hatta sinyal veriliyor ve bağlantı o an için düzeliyor. Ancak en fazla 2–3 gün sonra aynı sorun tekrar ediyor. Bir görüşmemde bölgesel altyapı/çalışma olduğunu da söylediler, fakat buna rağmen problem kalıcı olarak giderilmedi ve kopmalar devam ediyor.

Geçici çözümler yerine sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse modemimin değiştirilmesini, hat veya sistemle ilgili bir problem varsa bunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve bundan sonra aynı kesintileri yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini istiyorum.