Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her hafta mutlaka 1 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor ve en az 10 saat boyunca geri gelmiyor. Geçtiğimiz haftalarda ise 3–4 gün boyunca hiç internet kullanamadık.

Canlı desteğe her bağlandığımda sorun altyapı çalışmasına bağlanıyor ve bir daha olmayacağı söyleniyor. Buna rağmen aynı problem her hafta tekrar ediyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Tüm bu kesintilere rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde, kesintilerin toplam süresi 1 haftayı bulmadığı gerekçesiyle cayma bedeli çıkacağı söyleniyor. Düzenli ve uzun süreli kesinti yaşamama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi Barbaros Hayrettin Paşa bölgesinde, 1988. Sokak’taki adresimde kullandığım ve aylık 700 TL ödediğim hizmet için, yaşadığım kesintilerin ve mağduriyetimin dikkate alınarak ya cayma bedelsiz iptal hakkı tanınmasını ya da bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram 26188665’tir.