Superonline Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Çözüm Alamama

Oktay · 2025-08-13T01:37:53+03:00

Turkcell Superonline 1000 Mbps Dijitale Özel Fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her seferinde “yetkililer ilgileniyor, şu saatte açılacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak verilen saatler sürekli erteleniyor ve bu durum insanın beklentilerini karşılamak yerine daha çok sinir bozucu bir hal alıyor. Önce en geç 16:00’da açılacağı söylendi, ardından bu saat 21:00’e, sonra 00:00’a ve şimdi de 03:00’e ertelendi. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve abone numaram 11802084’tür. Şu ana kadar herhangi bir fatura veya ödeme sorunu yaşamadım. Acilen internetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oktay

Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı müşteri temsilcileri aynı şeyleri söyleyip duruyor her seferinde +3 saat ekleniyor 500 TL ek internet aldım kendi tarifem üzerinde mağduriyetim hala devam ediyor

Superonline

Merhaba Oktay Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Oktay

Hala 3 saat 3 saat erteleniyor hiçbir gelişme veya geri bildirim yok sadece genel arıza olduğu söyleniyor

Oktay

Kaç saat oldu hiçbir dönüş yapılmadı kaç kez canlı desteğe bağlandım kaç kez aradım hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum tamamen ilgisiz bir firma olmuş.

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Fiber İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

374

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 aydır hızım sürekli olarak 150 Mbps’yi geçmiyor. Teknik ekip defalarca gelip geçici olarak port değişikliği yapıyor ve birkaç günlüğüne 700-800 Mbps hızları görebiliyorum, ancak sonrasında hızım tekrar 150 Mbps’ye düşü...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-fiber-internet-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Duygu

Superonline

288

14 Ekim'den bu yana 1000 Mbps Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece tahmini çözüm saatini ileri atıyorlar ve altyapı sorunu olduğu, ekibin ilgilendiği söyleniyor. Ancak şu ana kadar ne gelen bir ekip oldu ne d...

1000 Mbps Fiber İnternetimde Sürekli Bağlantı Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Ömer

Superonline

894

1 Ekim’den bu yana Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sosyal medya uygulamalarında donmalar oluyor, videolar yüklenmiyor ve akış yenilenmiyor. 1000 Mbps hızında bir internet kullanıyormuş gibi hissetmiyorum. Ayrıca kablolu bağlantıda da yük...

4 Destek

2 Yorum

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan Fiber İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emre

Superonline

477

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internetimde sürekli kopukluk ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Hizmetten beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Modemi ...

30 Gündür Başlatılmayan İnternet Aboneliği Ve Sonuçsuz Randevular

Sait

Superonline

471

14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-3.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-2.jpg

30-gundur-baslatilmayan-internet-aboneligi-ve-sonucsuz-randevular-1.jpg