Sürekli Devam Eden Fiber İnternet Yavaşlığına Çözüm Bekliyorum

Ekip yönlendirdiniz geldi. Ve internet verileriniz normal dedi. Zaten verilerim normal gözüküyor ancak telefon ile Wi-Fi bağlantısında hala inanılmaz yavaş kablolu bir şekilde bilgisayara bağlandığımda da yavaş. Veriler normal gözüküyor ama internetim hala inanılmaz yavaş cidden bir çözüm istiyorum artık

1000MB internet aldım upload nasıl 57 olabilir

Oyuna giriyorum pingim sabitken aniden 600 e çıkıyor 10 saniye sonra düzeliyor

Gelen ekip arkadaşınız bilgisayar bağlantısında problem olduğu için yazılımsal olabilir o yüzden format atmayı deneyebilirsiniz dedi. Ama hadi bilgisayara format attım diyelim telefon bağlantısı için ne yapmam gerekiyor sonuçta Wi-Fi ile bağlanıyorum ve problem Wi-Fi bağlantısındada devam ediyor artık çözüm üretin lütfen

İnternetim madem veri olarak normal neden sürekli bağlantım bu şekilde gözüküyor oyun içinde

Bilgi verildi ancak ben hizmet alamıyorum ve ay sonunda alamadığım hizmet için ödeme yapacağım gerçekten inanılmaz.

Hala bir gelişme olmadı sorunum devam ediyor

Günlerdir arıyorum iletiyoruz diyorlar ve hala bir çözüm olmadı teknik ekip geliyor bizlik değil giyip gidiyorlar artık sorunuma bir çare istiyorum kaç gün oldu

Uzun süredir kullandığım Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimde yaklaşık 10–15 gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantım aşırı yavaşlıyor, sık sık anlık ping yükselmesi oluyor ve sürekli paket kaybı yaşıyorum. Bu durum neredeyse 5–10 dakikada bir tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylediler. Gelen teknik ekipteki görevli modemi değiştirdi, gerekli tüm testleri yaptı ve durumu merkeze iletti. Daha sonra çözüm merkezinden defalarca “Sorununuz düzeldi mi? ” şeklinde arandım. Sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen sadece “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Günlerdir aynı problem devam ediyor. Hizmet numaram 12950601 olup, adresim İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi’nde Kullanamadığım internet için normal şekilde fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Sorunun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve interneti düzgün kullanamadığım bu dönem için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline internet aboneliğim kapsamında Kasım ayı faturamda “damga vergisi” adı altında 105,92 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Abonelik sözleşmesini yaparken bana böyle bir vergi veya ek ücret ödemem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Mevcut aboneliğimde ayrıca internet hızımda ve kullanımında ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık yavaşlıyor, zaman zaman kopmalar oluyor ve taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum. İnternet hizmetinde bu kadar sorun yaşarken bir de üzerine damga vergisi gibi önceden belirtilmeyen bir ücret yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Sözleşme aşamasında belirtilmeyen bir kalemin sonradan faturaya yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Abone numaram 12950601’dir. Kasım ayı faturama yansıtılan 105,92 TL tutarındaki damga vergisi ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, ayrıca internet hız ve bağlantı sorunlarımın incelenerek tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.