DHL Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Uzun Bekleme Şikayetim

661750735415 takip numaralı kargom DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra, Keresteciler şubesini arayarak 05.03.2026 tarihinde evde teslim alacak kimse olmadığı için kargomun 07.03.2026 tarihinde adrese teslim edilmesini özellikle talep ettim. Telefonda görüştüğüm şube yetkilisi, kargomu sistemden tespit ettiğini, araçta olduğunu, araçtan indirip cumartesi günü teslim edeceklerini söyleyince anlaştığımızı düşünerek görüşmeyi sonlandırdım.

Ancak aynı gün akşam üzeri kargo teslim personeli beni arayarak dağıtıma geldiğini iletti. Ben de durumu tekrar anlattım, o da kargoyu şubeye geri götüreceğini söyledi. Bunun üzerine DHL Kargo’nun 0850 222 06 06 numaralı çağrı merkezini arayıp baştan sona yaşadığım durumu anlattım ve destek istedim. Bana, teslim süresine müdahale edilemeyeceği, 3 iş günü içinde şubeye gidip almam gerektiği ya da tekrar şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ardından Keresteciler şubesini 0 212 637 74 83 numaralı telefondan tekrar aradım,07.03.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkararak adrese teslim edileceği söylendi ama teslim edilmedi.

11.03.2026 tarihinde kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi, ancak evde kimse yok nasıl edildiğini sormak için şubeyi aradım. Bana tanımadığım birinin ismini vererek d:8 e teslim edildiğini söyledi, kişi yeni taşınmış öyle söylüyorlar. Benim kargom farklı daireye neden teslim ediliyor? Bu soruyu soruyorum, aslında böyle bir uygulamamız yok ama arkadaş teslim etmiş diyor, akıllara zarar bir açıklama ile. Ayrıca o dairede de kim var tanımıyorum bile, teyit de edemiyorum arayıp akşama kadar bekleyeceğim eve gidince soracağım.
Şikayetçiyim, 1 haftadır siparişime ulaşamadığım gibi bir de hatalı teslimat yapılıyor.