to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Ankara Çankaya’da kullandığım ZTE h3600 v9 modem ile ilk günden beri internet erişimi sorunu yaşıyorum. Son yaklaşık 20 gündür ise sorun o kadar arttı ki çoğu zaman tamamen internete giremiyorum. Modem arayüzünde sık sık “geniş banda erişemezsiniz” ve “internet bağlantınız yok” hatalarıyla karşılaşıyorum. Zaman zaman da kablosuz ağa dahi bağlanamıyorum.
Abone numaram 12397592’dir. Defalarca sorun yaşadığımda kontrol ettiğimde, internet ışıkları yanıyor görünmesine rağmen fiili olarak bağlantı kuramıyorum. Bu nedenle Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın modeme kadar sorunsuz ulaştığını söylediler ve bu yüzden destek olamayacaklarını belirttiler. Modemin güncel bir modem olduğunu söyleyerek değişimini kabul etmediler. Yaşadığım sorunu “destek olunması gereken bir durum” olarak değerlendirmeyip yalnızca 600 TL karşılığı ücretli teknik destek önerdiler. ZTE modemlerde sertifika kaynaklı benzer sorunları yaşayan yüzlerce kişi olduğunu ve benzer şikayetlerin zaten mevcut olduğunu ifade etmeme rağmen bu bilgi de dikkate alınmadı.
Yaşadığım bu sürekli ve ciddi bağlantı sorunlarının giderilmesi için, modemimin Çin menşeli olmayan bir marka ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya kalıcı çözüm olarak fiber kullanıcı adı ve parolamın benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç bağlanmayan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyor, bu sorunun artık kalıcı biçimde çözülmesini bekliyorum.
27.06.2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır d...
27.07.2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden internet erişim sorunum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Superonline tarafından tarafıma verilen ZTE H3600 V9 model modem, bağlantı sırasında tarayıcıda kendi arayüz ekranını açarak “Geniş banda erişemezsiniz. Link çalışır durumda.” şeklinde bir uyar...
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. ZTE 3600 model modemi kullanıyorum. Modemin yanında bağlantıda bir problem yok, ancak farklı bir odaya geçtiğimde Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 4 yıldır Huawei marka modem kullanıyorum. Modem açık alanda olmasına rağmen, evin iki odası ilerisine bile sinyalin yeterli ulaşmaması nedeniyle uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunu defalarca müşte...
Yorumlar