to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet
Superonline ev interneti (wi-fi) aboneliğimde yaklaşık bir haftadır devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modeme bağlanabiliyoruz ancak internete girmek istediğimizde sürekli “oturum açın” hatası alıyoruz ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun 29 Kasım 2025 tarihinde başladı ve o günden bu yana hiç düzelmedi.
Bu problem sadece bizim apartmanımızdaki bağlantıda yaşanıyor. Durumu defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerine ilettik. Modemimizi iki kez değiştirdiler, kabloları yenilediler ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ sadece kayıt oluşturmakla yetiniyorlar. Buna rağmen her ay düzenli olarak 507 TL fatura ödüyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Hem bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, hem de yaklaşık bir haftadır kullanamadığım internet hizmeti için bu dönem faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ravza Hanım, 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
