Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet

Anıl · 2025-09-02T22:48:45+03:00

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İzmir/Bergama’da kullanmakta olduğum hizmetten aylık 700 TL ücret ödememe rağmen, fiber internet beklerken VDSL hizmeti bile alamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 12692103. Yaşadığım sorunlarla ilgili hem Şikayetvar üzerinden hem de altyapı firmasıyla iletişime geçtim. Altyapı ekibi gelip apartmana gelen kutuda ve evde 14 Mbit hız ölçtü; ana hatta sorun olduğunu, konuyu kablo ekibine ileteceklerini belirttiler. Sonrasında arızanın giderildiğine dair SMS aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Hem altyapı firması hem de Turkcell Superonline sorunu kabul etmesine rağmen çözüm için herhangi bir adım atılmıyor. Ayrıca, Superonline hesabımdan destek talebi açmak istediğimde, 1 yıllık bakım çalışması olduğu belirtiliyor; belirtilen tarih geldiği halde bakım süresi 10 gün daha uzatıldı ve sorun hâlâ devam ediyor. Taahhütsüz bir kullanıcı olarak, hizmetin taahhütsüz olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı ve hız sorunlarının tamamen çözülmesini ve internet hızımın yükseltilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Anıl Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon size detaylı bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Anıl

Sorun çözüldü diye SMS geldi başkada arayan soran olmadı destek bekliyorum

Benzer Şikayetler

İnternet Kopmaları Ve Hız Sorunu 2 Aydır Çözülmüyor!

Anıl

Superonline

169

İzmir Bergama’da, yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem Şikayetvar üzerinden hem de Turkcell...

internet-kopmalari-ve-hiz-sorunu-2-aydir-cozulmuyor-2.jpg

internet-kopmalari-ve-hiz-sorunu-2-aydir-cozulmuyor-1.jpg

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Hız Ve Adres Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Erdinç

Superonline

693

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Turkcell hattıma bağlı mobil internetim ile sorunsuzca giriş yaptığım siteler, mobil bankacılık ve sosyal medya uygulamaları, ev internetime bağlandığımda çok yavaş açılıyor, hatta bazen hiç açılmıyor. İnternetimin performansı ciddi ...

1 Destek

1 Yorum

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük

Ramazan

Superonline

375

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum. ...

aksam-saatlerinde-surekli-dusen-internet-hizi-ve-cozumsuzluk-1.jpg

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Superonline

218

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun her saat diliminde devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 kez aradım. Ancak her seferinde sistemde bir sorun görülmedi...

Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Arrested

Superonline

555

15 gündür İzmir Buca’daki 10279947 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde, gün içinde sık sık ve devamlı olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ortalama her 20 dakikada birden fazla kez internet kopuyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şikayetimle ilgili olarak iki ...

surekli-internet-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Yorum