Rayban Gözlüğümdeki Çizik Ve Buğulanma Garanti Kapsamına Alınmadı, Çözüm Bekliyorum

Rayban Wayfarer model gözlüğümü camındaki buğulanma ve çizikler nedeniyle bugün saat 15:20 civarında İstanbul Vega AVM’deki Elegance Optik mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini istedim. Ürünü garantiye vermek istediğimi söylediğimde, görevli personel çiziklerin garanti kapsamına girmediğini söyleyip konuyla ilgili açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemedi.

Gözlüğümün camlarının buğulu olması ve çiziklerin kullanım hatasından ziyade üretim ya da ürün kalitesiyle ilgili olabileceğini düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Rayban gibi bir markadan ve yetkili satıcı olduğunu düşündüğüm bir mağazadan daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Camların garanti kapsamında değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.