Uçuş İptali ve Tazminat Talebi

29 Mart 2026 saat 21.45 İzmir – Sabiha Gökçen uçuşum için A Jet firmasından Gizem G**** adına, PNR kodu 402F8P olan bileti yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Uçuşum, sadece mesajla tarafıma bilgi verilerek iptal edildi, herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmadı.

İptal mesajının ardından müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 50 dakika sürdü. Bu süre içinde, aynı saatlerde ve aynı rota için başka bir havayolu firmasındaki bilet fiyatı 3.000 TL civarından 6.100 TL’ye yükseldi. A Jet müşteri temsilcisine ulaştığımda ise tüm bilgilerimi aldıktan sonra sadece uçuşun iptal edildiğini ve ek uçuş açılmadığını söylemekle yetindi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadı. Yetkisinin olmadığını, yapabileceği bir şey bulunmadığını belirtti ve 50 dakikadır kendisine zaten mesajla gelen bilgiyi öğrenmek için bağlanmadığımı özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir inisiyatif kullanmadı.

Tarafıma sadece “isterseniz iade talebi açabilirim” denilerek, yapılması zaten zorunlu olan bir işlem sanki lütufmuş gibi sunuldu. Yarın İstanbul’a gitmem gerekiyor, izin hakkım yok, ayrıca doktorum ve yatan ameliyatım var; bu kadar önemli bir süreçte bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

A Jet’in, iptal edilen 29 Mart 21.45 İzmir – Sabiha Gökçen uçuşum için beni telefonla arayarak bilgilendirmesini yapmamış olmasından dolayı özür ve telafi sunmasını, aynı gün ve benzer saatlerdeki başka bir uçuşta ek bir ücret ödemeden yer sağlamasını ve oluşan fiyat farkını karşılamasını talep ediyorum.