Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Bağlantı Kopmaları Çözülmüyor, İnternet Hizmetim Aksıyor

ID:33468135

Sürekli Bağlantı Kopmaları Çözülmüyor, İnternet Hizmetim Aksıyor

Mert

Superonline

24 Ağustos 2025 22:44

795

Superonline’dan aldığım 50 Mbps internet hizmetinde 14 Ağustos 2024’ten bu yana ciddi bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Ankara Keçiören’deki adresimde, her gün en az 5-6 kez internet bağlantım kesiliyor. Kopmalar sırasında zaman zaman modemimdeki internet ışığı kırmızı yanıyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı açtırdım, güncellemeler yapıldı ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Ayrıca kendi imkanlarımla modem sıfırlama ve kablo kontrolü gibi adımları da denedim fakat sorun devam ediyor. Hizmet numaram: 12661649.

Kullanmadığım süreler olmasına rağmen faturama herhangi bir yansıma olmadı; ücret iadesi talebim yok. Tek beklentim, bu bağlantı kopması sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesidir.

Superonline

24 Ağustos 2025 22:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 11:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 26.08.2025- 11.47' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 12:55

Merhaba Mert Bey, Şikayetiniz ile ilgili 27.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Celal

Superonline

07 Eylül 2025 00:54

1.517

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğim Mart 2025’ten bu yana İstasyon Mahallesi 2325. Sokak 36/4 Etimesgut/Ankara adresinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve tek...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Mağduriyeti Yaşıyorum

Umut

Superonline

07 Ağustos 2025 01:19

383

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Ankara Keçiören’de hizmet alıyorum ve bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle bağlantı yenileme işlemi yaptım ancak herhangi ...

surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kopmasi-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Muhammed

Superonline

23 Eylül 2025 00:35

369

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği: Superonline'dan Kalıcı Destek Bekliyorum

Melik

Superonline

28 Ekim 2025 13:36

347

Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, her 2 günde 1 internetim kesiliyor. Ankara Keçiören’deki adresimde, bağlantı sabah 12.00’de gidiyor ve akşam 19.00’a kadar gelmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmed...

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

Superonline

01 Eylül 2025 16:45

1.288

24 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet ışığım kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde “akşam şu saatte sorun giderilecek” denilerek oyalandım. Ertesi g...