to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Kocaeli Karamürsel’de yaklaşık 1,5 ay önce başladı ancak son 5 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hattın başında sürekli “bölgenizde arıza var, daha sonra arayın” şeklinde bir anonsla karşılaştım. Bu nedenle günlerce gerçek bir arıza kaydı açtırmayı başaramadım. Bekleyip tekrar aradığımda ancak 3 günün sonunda temsilciye ulaşabildim ve bu sırada bölgede aslında herhangi bir genel arıza olmadığını öğrendim.
Sonrasında eve gelen ekip kontrolleri yaptı ve modemin değişmesi gerektiğini söyledi. Aboneliğim henüz 1,5 aylık olmasına rağmen, modem değişimi için benden ücret talep edileceği, ücreti değişime gelecek kişilerin bildireceği söylendi. Yeni ve çok kısa süreli bir abonelikte, kendi verdikleri modem arızalandığında bunun bedelinin müşteriye yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum.
12875396 numaralı aboneliğim için, bağlantı sorununun acil şekilde ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise modem değişiminin hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve 5 günlük kesinti ile yaşadığım tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve sık sık kopmalar oluyor. Bu sorun günün herhangi bir saatinde, belirli bir zaman dilimi olmaksızın devam ediyor. Sorunun çözümü için müşter...
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır internet bağlantım düzenli olarak tamamen kesiliyor ve haftada neredeyse her gün aynı problemi tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak arıza k...
Turkcell Superonline fiber ev internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Perşembe gününden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve ekipler tarafından bakıldığı söylendi ancak sorun h...
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Yorumlar