Sürekli Bağlantı Kesintileri Öğrencilerin Ders Çalışmalarını Engelliyor

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde son zamanlarda neredeyse her gün bağlantı kopması ya da internetin tamamen gitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Evde öğrencim olduğu için bu kesintiler derslere ve ödevlere doğrudan engel oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Bağlantı koptuğunda arıza bildirimi çoğu zaman hiç oluşturulmuyor, bazen “çalışma var” deniliyor, bazen ise net bir çözüm sunulmadan konu kapatılıyor. Ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını almak, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışmasını istiyorum. Arızaların kök nedeninin tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.