Superonline'dan Uzun Süreli İnternetsizlik Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ankara Keçiören’de Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet bağlantısı hiç yok ve modem çalışmıyor. Buna rağmen sorunla ilgilenen, gelip bakan kimse olmadı.

Bu süre içinde defalarca, artık yüzlerce kez sayılabilecek kadar çok müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde telefonlar yüzüme kapatıldı, doğru düzgün muhatap bulamadım, kimse somut bir çözüm sunmadı ve eve teknik destek yönlendirilmedi. İki aydır internetsiz bırakılmamı ve bu ilgisizliği kabul etmiyorum.

Acil olarak evime teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve modemle ilgili gereken neyse yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerindeki saygısız ve ilgisiz tutumun da incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet alamamıza rağmen mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz tutarların iadesi konusunda da değerlendirme yapılmasını bekliyorum.