to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli İzmit Cedid Mahallesi Bulutlu Sokak’ta ikamet ediyorum ve uzun süredir Superonline’dan fiber internet altyapısı bekliyorum. Boş port olmadığı için Superonline’dan hiçbir şekilde hizmet alamıyor olmamın yanı sıra, bulunduğum bölgeye hâlâ fiber internet altyapısının getirilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Oturduğum yer son derece merkezi bir bölge olmasına rağmen tarafıma sadece 25–50 Mbps civarında paketler sunuluyor; bu hızlar günümüz koşullarında yetersiz kaldığı için bölgedeki internet seçeneklerinden de verim alamıyorum. Üstelik bu hızlar için istenen ücretler de oldukça yüksek seviyelerde.
3 Ocak tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında kayıt açtırdım. Ancak bulunduğum bölgeye fiber internetin ne zaman gelip gelmeyeceği konusunda hiçbir bilgi veremediklerini, herhangi bir tarih ya da plan paylaşamayacaklarını söylediler. Bu belirsizlik ve altyapı yetersizliği nedeniyle Superonline’dan hizmet alamıyor ve süreç hakkında tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
Bulutlu Sokak ve çevresine bir an önce fiber internet altyapısının getirilmesini, en azından bu konuda net bir plan, tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Altyapı çalışmaları ile ilgili somut bir geri dönüş ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme rica ediyorum.
İzmir Bornova Gaziosmanpaşa Mahallesi’nde bulunan binamda yaklaşık 2 senedir Superonline fiber altyapısı görünmemesine rağmen, yan komşularımın binalarında aktif olarak 100 Mbps Superonline fiber internet hizmeti bulunmaktadır. Oysa fiber kablosu binamın önünde hazır halde duruyor, ancak binama bağl...
09 Eylül 2025 akşamı saat 22:00 civarında başlayan internet kesintisi nedeniyle tam 8 gündür Kocaeli İzmit’teki evimizde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Komşularımıza sorduğumuzda onların bağlantısı düzeldiğini öğrendik, ancak bizim sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bu süreçte m...
05.01.2025 tarihinde “Online Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberin Yıldızı” kampanyasıyla Turkcell Superonline Fiber internet aboneliği başlattım ve 1 yıl taahhüt verdim. Kocaeli İzmit’teki adresimde fiber internet altyapısı bina önüne kadar gelmişti. Superonline yetkilileri, 1-2 ay içinde bina önünden evime k...
25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...
14.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV paketi kurulumu için başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Aynı gün kurulum için arandığımda, 16.08.2025 saat 18:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...
Yorumlar