Superonline'dan Acil Teknik Destek Almama Ve Fiber Kesintisi

Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğim iş yerimde 1 Temmuz 2026 sabah saat 08.00’den beri kesintiye uğramış durumda. Dün iş hanına gelen birimler benim fiber hattımı bozup gitmişler ve sabah iş yerime geldiğimde internetin tamamen gittiğini gördüm. İnternet üzerinden çalıştığım için hem ben hem de müşterilerim bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Saat 09.30’da Superonline’ı arayarak acil teknik destek talebinde bulundum, hattın işim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen saat 14.30 olmasına karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. İlk aramamdan sonra da toplamda 5 kere daha aramama rağmen yine kimse sorunu çözmek için gelmedi.

Müşteri numaram 23725556, iş yerim Antalya Muratpaşa’dadır. Kendi ekiplerinin sebep olduğu bu hata yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ödemelere gelince hemen interneti kesmeyi bilen firmanın, hizmet vermeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Fahiş fiyatlarla internet paketi satıp, hizmet noktasında sıfır ilgi göstermeleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

İşimin aksamaması için hattımın en kısa sürede, acil öncelikle düzeltilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.