Superonline’da Yayın Sırasında Upload Bağlantı Kesintisi Ve Port Değişikliği Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim var ve özellikle yayın yaparken yaşadığım upload kaynaklı ciddi bir problem bulunuyor. Normal internet kullanımımda, indirme hızında bir sorun yaşamazken yayın açtığım anda bağlantım kopuyor ve ekranda “Yeniden Bağlanamadı” hatası alıyorum. Bu durum bugün sabahtan itibaren başladı ve o zamandan beri sağlıklı şekilde yayın yapamıyorum.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve uzun süre “sizde sorun var” denildikten sonra port değişikliği yapılınca problemim tamamen düzelmişti. Şu an yaşadığım sorunun da yine atanmış portlarla ilgili olduğunu düşünüyorum ancak defalarca aramama rağmen bu ihtimali kabul etmiyorlar. Toplamda yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bizde bir sorun yok” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir teknik inceleme ya da port değişikliği yapılmadı.

Ben yayın yapan bir kullanıcı olarak stabil ve sorunsuz bir upload hızına ihtiyaç duyuyorum. Talebim, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, gerekli ise port değişikliğinin yapılması ve yayın yaparken yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesi. Sorunum giderilemiyorsa da taahhüt ve cayma bedeli gibi ek ücretler alınmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.