to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Yayın Donması Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde özellikle yayın izlerken sürekli donma problemi yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, ileri sarmak veya kaliteyi düşürmek sorunu çözmüyor ve internetten beklediğim verimi alamıyorum.
Yaşadığım bu problemi Superonline müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen eve teknik ekip göndermek istemediler. Teknik ekibin ücretli olacağını, bunun için de telekonferans gibi gereksiz ve uzayan bir süreçten geçmem gerektiğini söylediler. Sorun açıkça bağlantı ile ilgiliyken, bu kadar karmaşık ve müşteri odaklı olmayan bir süreçle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Superonline’dan, donma sorunumun tespit edilip giderilmesi için evime herhangi bir ek ücret talep edilmeden teknik ekip gönderilmesini ve bağlantı problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
