Superonline'da Taahhütlü Upload Hızı Akşamları Çöküyor, Sorunum Çözülmüyor

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet ve TV Plus paketimde yaklaşık 10 gündür ciddi upload hızı sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde upload hızım 0,6 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle neredeyse hiçbir şey yükleyemiyorum. Paketimi alırken verilen upload hızı taahhüdünün çok altında bir performans söz konusu.

17.12.2025 gecesi saat 01:15 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci modemi uzaktan sıfırladı ancak sorunun devam ettiğini, hızımın çok düşük olduğunu ve elimde farklı zamanlarda yaptığım en az 8 adet hız testi ekran görüntüsü olduğunu ilettim. Buna rağmen sistemde hızımın normal göründüğünü söyleyip, kendi sitelerinden hız testi yaptıklarını belirtmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” cevabını aldım ve sorun çözülmedi.

Superonline’ın, taahhütlü olarak kullandığım paket kapsamında bana vaat ettiği upload hızını sağlamasını, bağlantımın özellikle akşam saatlerinde neden bu kadar düştüğünün teknik olarak incelenmesini ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki hız testi ekran görüntülerini de paylaşabilirim. Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşabilirsiniz.