Superonline'da Sürekli Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Serkan · 2026-04-04T00:56:58+03:00

Yaklaşık üç senedir İstanbul Ümraniye’de Superonline ADSL müşterisiyim ve aboneliğimin başından beri internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle online oyunlarda ping değerlerim sürekli 150–200 ms seviyelerinde olduğu için aldığım hizmetten hiçbir zaman verim alamadım. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yüzden fazla görüşme yaptım; ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde talep oluşturduklarını ve ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen adresime gelen bir ekip olmadı. Daha sonra da beni aradıklarını, ulaşamadıklarını iddia ediyorlar; fakat herhangi bir arama almıyorum. Bu süreçte sayısız kez kablo değişimi yaptırdım ve her seferinde ekstra ücret ödedim; ancak internetimde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen aylık 579 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve üç yıldır yaşadığım bu sorun artık katlanılmaz bir hâle geldi. 11638383 numaralı Superonline müşterisi olarak, yaşadığım ping ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten adresime teknik ekip gönderilerek hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti sorunsuz şekilde almak istiyorum. Ayrıca Superonline bünyesindeki en yetkili birim ya da yetkili kişi tarafından aranarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Şerif

Superonline

413

Yaklaşık 6 aydır Superonline ADSL hizmetimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi Atatürk Caddesi Vuslat Sokak No:6 Daire:3 adresinde oturuyorum ve bu sorun her gün 8-10 saat boyunca internetin kullanılamamasına sebep oluyor. Bu süreçte 4...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hizmet-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Süleyman

Superonline

407

Superonline’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar ev interneti hizmetinde, İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Saraybosna Caddesi’indeki adresimde 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Oyun oynarken sık sık bağlantıdan atılıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun, 2023 yılından ...

Superonline ADSL İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız

Selay

Superonline

167

Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Ümraniye’de 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Ayda ortalama 6–7 kez kopma sorunu yaşıyorum, bunun dışında da hız o kadar düşük ki zaman zaman basit bir mesaj bile gitmiyor. ...

Superonline ADSL İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız

superonline-adsl-internetinde-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-1.jpg

Mevcut Fiber Altyapıya Rağmen Abonelik Başvurusu Yapamıyorum: Süreçte Mağduriyet

Koray

Superonline

880

İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için ...

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Burcu

Superonline

317

Superonline ADSL hizmetimle ilgili olarak, Mehterçeşme Mahallesi, Esenyurt/İstanbul adresinde 3 aydır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmaya çalıştım, ancak kayıtlarımın sistemde görünmediği ve h...

1757339699578.img-2261.jpg