Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Çalışma Hayatımı Mahvediyor

Superonline taahhütlü internet aboneliğim için aylık yaklaşık bin TL ödüyorum; ancak 4–5 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta özellikle akşam saatlerinde kopmalar oluyordu, son iki gündür ise interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor; internet kopmaları yüzünden işimi yapamıyor, yarınki mesaim için bile Turkcell Superonline yüzünden ya farklı bir yerde çalışmak ya da telefonumun internetini bilgisayarıma bağlamak zorunda kalıyorum.

Altyapı veya tesisatta sorun olmadığı söylenmesine rağmen dün 13 kez, bugün ise 8 kez kopma olmuş olmasına karşın stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Teknik ekip şimdiye kadar 3–4 kez geldi, modem dahi değişti fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Yıl 2026, uzaya astronot gönderilen bir dönemde İstanbul Sancaktepe’de bu kadar çok kopan bir internetle uğraşmak zorunda kalmak gerçekten kabul edilemez.

Taahhüt verirken ücreti eksiksiz almayı bilen bir kurumun iş hizmeti sunmaya gelince bu kadar yetersiz kalmasını anlamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kopmaların tamamen giderilmesini, bağlantımın stabil hâle getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.