İzinsiz Mobil İşlem Ve 90 Günlük İnceleme Süreci

Garanti Bankası’na ait sonu 1043 ile biten banka kartımdan 26.08.2027 tarihinde saat 17:19’da, bilgim ve onayım olmadan 111,85 TL tutarında “Google Linkedin Comm” açıklamalı bir mobil ödeme işlemi yapılmıştır. Bu işleme ilişkin olarak tarafıma “1043 ile biten kartınızla yapılan 111.85 TL Google Linkedin Comm işlemi size ait değilse lütfen 444 0 333'ü arayın ve kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz” şeklinde SMS gelmiştir.

İşlemin bana ait olmaması üzerine derhal bankanız müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve itiraz kaydı açtırdım. Ancak tarafıma, işlemin incelenmesinin yaklaşık 90 gün sürebileceği bilgisi verilmiştir. İşlemi benim yapmadığım açık olmasına rağmen, bu kadar uzun bir süre boyunca sonucun belirsiz kalması ve mağduriyetimin devam edecek olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Kartımdan iznim dışında çekilen 111,85 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz mobil ödeme işlemlerine karşı güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini talep ediyorum.