Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür gün içinde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım normal seviyesine çıkmadığı gibi, bağlantı sık sık kopuyor ve hizmetten verim alamıyorum. Hizmet numaram 25164547’dir.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem üzerinde herhangi bir arıza görünmediğini, eve teknik ekip gönderebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Yaşadığım sorun, kullandığım hizmetin bir parçası ve altyapı kaynaklı olduğu için bunun için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’dan talebim, 200 Mbps hız ücreti öderken 50 - 60 Mbps hız hizmeti sunulmasını kabul etmiyorum. Hız ve bağlantı sorunumun en kısa sürede, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz biçimde giderilmesi ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde çalışır hale getirilmesidir.