to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Eskişehir’deki internet aboneliğimi sonlandırırken yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aboneliğimi iptal ettirirken tüm borçlarımı nakit olarak ödedim, hatta son ay için kullandığım birkaç günlük internet bedeli olarak yaklaşık 195 TL daha talep edildi ve onu da ödedim. İşlem sonunda modemimi teslim ettim, tarafıma “wifiniz eksiksiz teslim alındı” ve borcumun kalmadığı bilgisi verildi.
Ancak şu anda sistemde, ödemiş olduğum bu borç ödenmemiş gibi görünmekte ve hâlâ borçluymuşum gibi kayıt yer almaktadır. Modemi borçlu olarak teslim almamaları, borcun ödenmiş olması şartıyla teslim almaları ve elimde “eksiksiz teslim alındı” mesajının bulunmasına rağmen, sistemlerinde borç gözükmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak “sizi ilgili birime bağlıyorum” denilerek telesekretere yönlendirildim ve bu telesekreter üzerinden hiçbir çözüm sağlanamadı. Abone numaram 12238108’dir.
Ödediğim borçların sistemde ödenmemiş gibi görünmesi hatasının düzeltilmesini, Turkcell Superonline nezdinde herhangi bir borcumun olmadığı bilgisinin net şekilde kayıt altına alınmasını ve bu yanlış borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğimi yaklaşık 8 Kasım tarihinde iptal ettirdim. Cihaza dair tüm iade ve iptal işlemlerini eksiksiz tamamladım ve 12 Kasım’da cihazın eksiksiz teslim edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen Aralık ayında aboneliğime ait ödenmemiş fatura yansıt...
Eskişehir'de evime Superonline bağlattım. Ancak diğer ücretler kapsamında benden aralıklarla ücret kesilmekte. Arayıp sorduğumda bunun geç ödemeden kaynaklandığı söylendi. Geç ödemeden bir ay 10 TL faturama yansıtılırken, diğer ay 211 küsur TL faturama yansıtılmış. Geç ödemem tamamen Turkcell Supero...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
15 Eylül tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modem cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatı yaptığım noktadan aldığım teslimat belgesi de elimde mevcut. Buna rağmen, tarafıma cihazın eksik teslim edildiği iddiasıyla 1003 TL ücret talep edildi. Müşteri hizm...
Superonline internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla tamamen iptal ettirdim. Taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir sözleşmem yoktu. İptal işlemi sonrası bana SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ancak bu ay tarafıma 919 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Geçen ay da...
Yorumlar