Superonline'da Modemi Geri Gönderdiğimde Haksız Cihaz Bedeli Faturası

Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma verilen modemi 12.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 317468191433 gönderi kodu üzerinden geri gönderdim. 27.01.2026 tarihinde ise Superonline’dan cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS aldım. Modemi eksiksiz teslim etmeme rağmen daha sonra tarafıma cihaz bedeli olarak 2.400 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturanın son ödeme tarihi 11.02.2016 olarak bildirildi. Bu faturayı haksız olduğunu düşündüğüm için ödemedim.

Fatura numaram 10539637’dir. Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazın eksik gönderildiği şeklinde bir gerekçe öne sürülerek sürekli oyalanıyorum. Ancak hem modemimi eksiksiz gönderdim hem de şirketinizden cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS aldım. Buna rağmen cihaz bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

BTK ve ilgili yerlere de şikayette bulundum fakat henüz bir dönüş alamadım. Eksiksiz teslim ettiğim ve teslim alındığı da tarafınızdan onaylanan cihaz için çıkarılan 2.400 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.