Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33135167
5
Alp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Superonline'da Modem Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Alp
Superonline
23 Temmuz 2025 17:36
609
Alp'nin Teşekkür Mesajı
“Gerekli bilgilendirmeler yapılarak çözüme ulaşıldı teşekkürler.”

5-6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet üyesiyiz ve her yıl hakkımız olan modem değişikliği hakkını, modemimiz düzgün çalışmamasına rağmen alamıyoruz. Müşteri temsilcilerinin konuşma şekli, eğitim almadıklarını şirket tarafından adeta gösteriyor. Müşteri iletişimi yok. Kullandığımıza pişmanız. Asla yardımcı olmuyorlar. Alaycı bir dille konuşarak, sadece hakaret etmedikleri kalıyor ve haklarımızdan bizi mahrum bırakarak yardımcı olmuyorlar. Çözüm merkezi dedikleri yer, modem değişikliği için olumlu konuşup sözde ana merkeze aktarıyor ve sözde 'müşteri temsilcisi' benimle resmen dalga geçerek 'bizim birbirimizden haberimiz yok' diyor. Gerçekten çok kötü bir hizmet, müşteriye değer veren bir firma değil. Sözde modem adı altında aldıkları ücret ve hizmeti satana kadar olan değişim yapılır konuşmaları, yılda 1 modem değiştirme hakkımızın olduğu iddiaları boştur. Beni 6 senelik modem kullanmaya, çekmediği ve sinyal gidip geldiği halde mahkum ederek bunu kullanmaya zorluyorlar. Üstüne bir de her sene, sözde tatlı dil ve gösterişten ibaret olan müşteri ilgisiyle kandırılmayın. Gerçekten verdiğimiz paraya yazık, her sene yapılan onca zam ve verilmeyen hizmet için para ödüyoruz. Sözleşmenin bitmesi için gün sayıyoruz ve çekmeyen interneti kapattırıp kurtulmayı düşünüyoruz artık. Müşteri temsilcisi bana o şekilde kaba konuştuğu için çağrı sonunda memnuniyet anketine bağlamasını istedim ama beni geçiştirerek yüzüme kapattı ve bağlamadı. Cidden eski Superonline yok artık.

Superonline Logo
Superonline
23 Temmuz 2025 17:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alp
Alp
24 Temmuz 2025 10:55

Gerekli bilgilendirmeler yapılarak çözüme ulaşıldı teşekkürler.

Superonline Logo
Superonline
25 Temmuz 2025 13:35

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternet Sorunları Ve Çözüm Talepleri

profile
Oguzhan
Superonline
13 Şubat 2025 19:55
605

Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya oyun dahi indirilmiyor. Çoğu kez 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum, değişimle uğraşmak istemediğimden ama artık gına geldi. Ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor, her şeyi...

2 Destek

Yetersiz Modem Hizmeti Ve Yüksek Cayma Bedeli Sorunu

profile
Murat
Superonline
17 Aralık 2024 13:26
1.929

Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Modem Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Serkan
Superonline
04 Ağustos 2024 07:45
248

Turkcell Superonline kullanıyorum. Yıllardır modem nedense çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, anlık düzeltiyorlar, sonra geri aynı oluyor ve çekmiyor. Üstelik utanmadan size müşteri temsilcisi yeni nesil modem satmaya çalışıyor. Fiyatı 360 TL diyor. Şimdi ey Turkcell yöneticileri, siz bize en iy...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Teknik Servis Ücret Talebi Ve Hizmet Sorunları

profile
Hasan
Superonline
16 Eylül 2024 14:34
532

Turkcell Superonline fiber binamıza geldi. Çok güzel, daha fazla para ödeyip daha iyi hizmet alacağız ya, bir de geçtik tabii ki. İnternetimin bağlantısı sürekli gidip geliyor. Mobil verimle devam etmek zorunda kalıyordum. Müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Arıza için sinyal gönderdim. Uzaktan...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline modem değiştirme Superonline Modem yapamıyorum Superonline internet kapatma Superonline sözleşme Superonline modem değişikliği Superonline internet çekmiyor Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri