Manavgat Şubesinde Adresten Alma İhmali Ve Personelin Saygısız Tutumu

Aras Kargo Manavgat şubesi ile yaşadığım adresten alma sorununu ve şube çalışanının tavrını paylaşmak istiyorum. 6478569528847 takip numaralı, 2026000000002218 iade kodlu gönderimi iade etmek için 18 Ağustos’tan beri uğraşıyorum. Kitaplar ağır ve aracım olmadığı için adresten alma talebinde bulundum, telefonda görüştüğüm beyefendi de gönderinin adresten alınacağını söyledi. Özellikle bunun bugün doğum günüm olduğunu, tekrar uğraşmak istemediğimi de belirttim. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde adresten alma yapılmadı.

Daha sonra Manavgat Aras Kargo şubesi beni arayıp alınacağını söyledi, ancak tekrar arayıp saat sormak istediğimde şube çalışanı bana ters bir üslupla konuştu. Telefonda sadece bana değil, arka planda seslerinden anladığım kadarıyla diğer müşterilere de ters davrandığını duydum. Yaklaşık bir ay kadar önce başka bir kargo işlemi için şubeye gittiğimde de çalışanları benzer şekilde ters ve saygısız bir dille konuşurken görmüştüm.

Şubenin yeri de çevre yolunda, kum yolunda ve aracı olmayan birinin rahatça gidebileceği bir konumda değil. Normalde ikamet ettiğim yer Hatipler’de ve buraya diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde geliyor. En kötü ihtimalle Hatipler’deki markete bırakıyorlar, “Kızılağaç’a giremiyoruz” deseler bile en azından böyle bir çözüm üretiyorlar. Aras Kargo ise bunu dahi yapmıyor, adresten alma talebime rağmen kargomu almamışlar.

İstediğim adres bir otel ve Aras Kargo bu otele neredeyse her gün geliyor. Gelen kişilerden kimse kargoyu sormamış dahi. Aras Kargo’yu tekrar aradığımda ise gönderinin sistemde “alınmış” göründüğünü ve firmanın farklı yazıldığını ilettiler. Oysa kargo hâlâ güvenlikte duruyor ve hiçbir işlem yapılmamış durumda.

Hem adresten alma işleminin 18 Ağustos’tan bu yana yapılmaması, hem de Manavgat şubesindeki çalışanların ters ve saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin gerçekten adresten alınarak iade sürecinin başlatılmasını, sistemdeki hatalı “alınmış” kaydının düzeltilmesini ve Manavgat şubesindeki personelin iletişim dili ve çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.