to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Ek Paketler Aktif Edilmiyor Ve Haksız Faturalama
Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Mbps’lik paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ek paket satın almama rağmen, bu ek paketler hiçbir şekilde aktif olmuyor ve kullanamıyorum, buna rağmen her seferinde faturama yansıtılıyor. Bu sorun 2025 Aralık ayından beri devam ediyor.
Hizmet numaram 5852**92’dir. Konuyla ilgili birçok kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 15 gündür kayıt açmalarına rağmen herhangi bir çözüm üretmediler ve sürekli olarak oyalanıyorum.
Hem satın aldığım ek paketlerin anında ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hem de bu süre içinde kullanamadığım halde faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı memnuniyetsiz olduğum için, gerekli düzeltmeler yapılmazsa Superonline aboneliğimi iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15 gündür incelemeniz bitmedi gitti kaç günde internetsiz bıraktınız mağdur ettiniz aboneliğimi iptal edeceğim bu kadar ciddiyetsiz olunmaz
Merhaba Serdar Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
