to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Mbps’lik paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ek paket satın almama rağmen, bu ek paketler hiçbir şekilde aktif olmuyor ve kullanamıyorum, buna rağmen her seferinde faturama yansıtılıyor. Bu sorun 2025 Aralık ayından beri devam ediyor.
Hizmet numaram 5852**92’dir. Konuyla ilgili birçok kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 15 gündür kayıt açmalarına rağmen herhangi bir çözüm üretmediler ve sürekli olarak oyalanıyorum.
Hem satın aldığım ek paketlerin anında ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, hem de bu süre içinde kullanamadığım halde faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı memnuniyetsiz olduğum için, gerekli düzeltmeler yapılmazsa Superonline aboneliğimi iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda, “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL tutarında haksız bir bedel yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir hız aşımı, ek paket talebim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu kalem faturamda yer almaktadır. K...
Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...
Yorumlar