Superonline'da Çözülmeyen Ping Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylardır çözülmeyen ciddi ping sorunları yaşıyorum. CS:GO, Arc Raiders, League of Legends, Valorant dahil olmak üzere oynadığım tüm online oyunlarda anlık olarak MS seviyeleri bir anda 600–1000’lerin üzerine fırlıyor ve oyun oynamak imkansız hale geliyor.

Bu süreçte modemi değiştirdiler, ayrıca gidip kendi imkanlarımla kablo satın almama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yapılan hiçbir işlem fayda etmediği için Superonline tercih ettiğime gerçekten çok pişmanım.

Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlayamadılar. Her aradığımda kendi taraflarında test yaptıklarını, bir sorun görünmediğini söyleyip kaydı kapatıyorlar. Bilgisayarda kablolu bağlantıyla video izlerken donmalar yaşadığımı ve özellikle oyun sırasında MS değerlerinin bir anda 600–1000 aralığına çıktığını, bunun sürekli tekrarlandığını belirtmeme rağmen “testlerde sorun yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve bana yardımcı olunmuyor.

Sürekli yaşadığım bu bağlantı ve ping probleminden dolayı aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu nedenle Superonline ile olan aboneliğimi, 0541********65 numaralı hattıma bağlı hizmet için, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırmak istiyorum. Herhangi bir ücret iadesi talep etmiyorum, yalnızca bu sorunlu hizmetten ceza ödemeden çıkmak istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesi konusunda gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.