to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
1 aydır Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Devam eden taahhüdüme nakit olarak 2600 TL cayma bedeli ödeyerek geçiş sağladım ve o günden sonra sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Videolar dona dona izleniyor, internet sayfaları çok geç açılıyor, interneti temel ihtiyaçlar için bile sağlıklı kullanamıyorum. Daha önceki fiber olmayan internetim bile daha iyi bağlantı sağlıyordu. Hizmeti Cebeci Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No:171 Daire:3 İstanbul- Sultangazi adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram 5770**85’tir.
Bu süreçte 5–6 kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde uzaktan bazı işlemler yapıldı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun devam etmesine rağmen tarafıma saha ekibi yönlendirilmesi için ekstra 750 TL ücret talep edildi. Diğer sağlayıcılar aynı tür sorunlarda adresime ücretsiz teknik ekip gönderip çözüm sunarken, Superonline’ın veremediği hizmet için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Adresimde yaşanan hız ve erişim sorunlarının incelenmesi için saha ekibinin herhangi bir ek ücret alınmadan yönlendirilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
