Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline'da 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

ID:35125763

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 50 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Kadir

Superonline

08 Şubat 17:31

269

1 aydır Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Devam eden taahhüdüme nakit olarak 2600 TL cayma bedeli ödeyerek geçiş sağladım ve o günden sonra sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Videolar dona dona izleniyor, internet sayfaları çok geç açılıyor, interneti temel ihtiyaçlar için bile sağlıklı kullanamıyorum. Daha önceki fiber olmayan internetim bile daha iyi bağlantı sağlıyordu. Hizmeti Cebeci Mahallesi Mimar Sinan Bulvarı No:171 Daire:3 İstanbul- Sultangazi adresinde kullanıyorum. Müşteri numaram 5770**85’tir.

Bu süreçte 5–6 kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde uzaktan bazı işlemler yapıldı fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun devam etmesine rağmen tarafıma saha ekibi yönlendirilmesi için ekstra 750 TL ücret talep edildi. Diğer sağlayıcılar aynı tür sorunlarda adresime ücretsiz teknik ekip gönderip çözüm sunarken, Superonline’ın veremediği hizmet için benden ücret talep etmesini kabul etmiyorum.

Adresimde yaşanan hız ve erişim sorunlarının incelenmesi için saha ekibinin herhangi bir ek ücret alınmadan yönlendirilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

08 Şubat 17:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Şubat 17:29

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Superonline'dan Acil Teknik Servis Talebi

Hakan

Superonline

28 Aralık 2025 01:06

416

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce başlattım ve aboneliğim başladıktan beri sürekli hız düşüklüğü, kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’ndeki adresimde akşam saatlerinde neredeyse her gün bağlantı kopuyor, hız düşüyo...

surekli-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-superonlinedan-acil-teknik-servis-talebi-3.jpg

surekli-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-superonlinedan-acil-teknik-servis-talebi-2.jpg

surekli-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-nedeniyle-superonlinedan-acil-teknik-servis-talebi-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Fatih

Superonline

05 Ocak 02:42

366

Superonline’dan 10.12.2025 tarihinde bağlatmış olduğum fiber internet hizmetim, kurulumdan sadece bir gün sonra, 11.12.2025 tarihi itibarıyla hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaya başladı. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla 250 Mbps civarında hız alıyorum, zam...

Kurulum Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

1 Destek

Muharrem sonucu yetersiz buldu

Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Çözülmeyen Hizmet Sorunu

Muharrem

Superonline

31 Ağustos 2025 22:08

308

Superonline fiber internet hizmetini yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yavaşlık problemiyle kullanamıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde, müşteri numaram 5229**74 ile kayıtlıyım. Sorun, günün belirli bir saatine bağlı olmaksızın sıklıkla yaşanıyor ve bu süreçte interneti verimli şekilde kullanamıyorum....

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Kerem

Superonline

30 Ağustos 2025 14:52

290

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps taahhütlü paket için aylık 580 TL ödüyorum ancak aldığım hız, paketimin çok altında kalıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açtırdım fakat her seferinde "...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yüksek Ping Sebebiyle Taahhüt İptali Talebi

Ziya

Superonline

14 Ocak 23:15

439

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. 15.09.2025 tarihinden bu yana internet hızım normal görünmesine rağmen bağlantı stabil değil. Ping değerlerim 20 ile 3910 MS arasında sürekli dalgalanıyor, bu değerin en fazla 100 MS civarında olması gerekirke...

1 Destek