Superonline’da 5 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi

Superonline fiber abonesiyim ve 5 gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV Plus çalışıyor. Modemde los ışığının kırmızı yanmasından dolayı fiber kabloda kopma olduğunu düşünüyorum, yani tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi. En son bayinin numarasını verip orayla görüşmem gerektiği söylendi fakat oradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 11242697 numaralı kaydım bulunuyor ancak kaydım olmasına rağmen arıza için hiçbir somut adım atılmadı.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve TV Plus hizmetini kullanamıyorum, mağdur durumdayım. Arızamın acil olarak giderilmesini, gerekliyse fiber kablo onarımının yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.