to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Pazar günü saat 12.00’den bu yana Adana Seyhan’daki adresimde internet tamamen yok. Evimde sadece TV Box bulunduğu için internet olmayınca televizyon dahi izleyemiyoruz, çocuklarım çizgi film açamıyor ve evde hayat adeta durma noktasına geldi.
Reklamlarda büyük puntolarla “Kesintisiz İnternet” vaadi sunulurken, gerçek hayatta 24 saati çoktan aşan tam bir kesinti yaşanıyor. Buna rağmen ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, somut bir çözüm sunulmuyor; bu durum benim gözümde açıkça ayıplı bir hizmettir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, 5 saate düzelir” denilerek oyalandım, ancak süreler geçmesine rağmen sorun giderilmedi. İnternet artık bir lüks değil, temel bir ihtiyaçken, Turkcell Superonline’ın müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz bırakmayı adeta normalleştirmesi, verdiği vaatleri tamamen anlamsız hale getiriyor. Bu firmaya güvenerek yaptığım abonelikten dolayı ciddi bir pişmanlık yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, kesinti süresi boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini ve ayrıca uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı açıkça beyan ederim.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum ancak son yaşadığım durum artık tamamen tahammül sınırını aştı. 08.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. Evdeki televizyon da TV+ üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon da izleyem...
Adana Seyhan Reşatbey Mahallesi’indeki adresimde Superonline ev interneti kullanıyorum. 31 Ocak saat 13.30’dan beri evimde internet tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir sorun olduğu, internetin en geç 10 saat içinde geleceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ ba...
Turkcell Superonline limitsiz internet aboneliğim olmasına rağmen 17 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen her gün aramama karşın sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yarın” den...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber + TV+ abonesiyim. Yaklaşık 1,5 aydır Adana Seyhan şehir merkezinde her gün ve her akşam düzenli olarak internet ve TV+ kesintisi yaşıyorum. Hizmet neredeyse hiç stabil değil ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorun başladığından beri...
Yorumlar