to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Bu süre boyunca modem hiç değiştirilmedi ve artık modem eskidi. Son 3 yıldır sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve modem değişimi ya da teknik bir destek sağlanmadı. Sürekli yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Sözleşmemin bitmesine az kaldı; eğer modem kaynaklı bu sorun giderilmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım. Sorunumun acilen çözülmesini ve modem değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 634***44
Hizmet aldığım adres: İstanbul, Ümraniye
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve İstanbul Ümraniye’deki adresimde son üç yıldır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor. Günde en az 15–20 kez yaşanan bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda sorun görünmediği söylendi ve konuyla ilgili olarak kayda değer bir ilgi gösterilmedi. Teknik eleman gönderilebileceği belirtildi ancak bunun için ekstra ücret talep edildi. Oysa yaşadığım durum, altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili olduğundan, firmanın kendi sorumluluk alanında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Her şeye rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve son olarak tarifemi yenileyerek aylık 600 TL ödemeye başladım. Buna rağmen temel bir hizmet olan kesintisiz interneti alamamak ve arıza için ayrıca ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’dan, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve adresime ücretsiz arıza tespiti/teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Ümraniye Site Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir sık sık bağlantı kopması ve modem kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Modemin 10 yıllık olması nedeniyle artık eskidiğini ve bu sorunların temel sebebinin de bu cihaz olduğunu düşünüyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve modemin eskimesi nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve modem değişimi için benden ek ücret talep edildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu iletmeme rağmen yalnızca “bilgi verdik” şeklinde otomatik bir mesaj dışında somut bir dönüş yapılmadı.
10 yıllık sadık bir Superonline müşterisi olarak, bağlantı sorunları yaşayan eski modemimin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan yeni ve sorunsuz bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "arıza gö...
3 yıldır Turkcell Superonline Fiber internet kullanıyorum. 3 yıldır bir kere bile bir talepte bulunmadım. Son bir aydır İnternet kullandığım cihazlarda bir anda kesilip sonradan tekrar bağlanıyorum son 2 haftadır her gün olmaya hatta günde birkaç kez olmaya başladı. Modemle ilgili fişini çektim takt...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Yorumlar