to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 19.08.2025 tarihinde, kampanya taahhüt sürem 24.08.2025'te dolacağı için müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüt oluşturdum. Görüştüğüm personel, mevcut kampanyamın ayın 24'ünde biteceğini ve yeni kampanyamın başlangıç tarihinin 25.08 olacağını belirterek onayımı aldı. 25.08.2025 sabahı, yeni abonelik sözleşmeme erişebileceğimi bildiren bir SMS aldım. Ancak gün içinde internet hızım hâlâ eski taahhüt hızımda olduğu için akşam 23:00 civarında tekrar müşteri temsilcisini aradım. Temsilci problemi çözemediği için hata kaydı açtı. 26.08.2025 saat 00:23'te işlemimin tamamlandığına dair ek bir mesaj aldım ve paket yükseltmem bu tarihte gerçekleşti.
Faturamı incelediğimde, 24-26.08 tarihleri arasında taahhütsüz fiyattan ek ücret ödediğimi fark ettim. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, bir şey yapamayacaklarını ve taahhüdümün 24'ünde bittiği için 2 günlük ek faturalandırma yaşandığını ilettiler. Eğer taahhüdüm 24'ünü kapsamadan bitiyorsa, yeni paketi satan personelinizin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle; eğer sadece 25'i için faturalandırılmışsam da işleminizi zamanında yapamamanız nedeniyle ek ücret ödememem gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri numaram: 25240519, Ankara/Yenimahalle adresinde hizmet almaktayım. Konuyla ilgili açıklamanızı ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse resmi kurumlara başvuracağım.
Turkcell Superonline ev internet hizmeti alıyordum. Taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum ve taahhüt süremin ortalama 1 sonra biteceğiniz biliyordum personelde bunu belirtmişti. Kampa biriminden aradığını belirtti ve eğer belirtmiş. Olduğu kampanyayı kabul edersem 1 ay sonra aktif olacağını beli...
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos aylarında, ödenmemiş faturam olduğu dönemde internet hızım bilgim dışında düşürüldü ve sonraki ay faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 776,60 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 69529516. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez...
Yaklaşık 2.5 yıldır Superonline 50 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum ya da kullanıyordum demeliyim. 14 Nisan 2024 tarihinde 0850 281 11 23 numarasından arandım. Müşteri hizmetleri bana özel kampanya olduğunu söyledi. Bu kampanyanın mevcut paketime ait taahhüt (2024 haziranın 3. Haftası) biti...
10 yılı aşkın süredir Superonline firmasından hizmet almaktayım. Mağduriyetim 19.11.2024 tarihinden sonra başlamıştır. 27.04.2025 tarihine kadar devam eden, 390 TL karşılığı olan 100 Mbps internet taahhüdümü, adresimde 1000 Mbps hizmet verdiklerini belirterek, online sistem üzerinden taahhüt ettikle...
11641178 abone numaram ile 2 yıldır fiber Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem 07.08.2025'te doluyordu. Son fatura dönemine girdiğim için sürekli gelen hatırlatma SMS'leri neticesinde 08.07.2025'te paketimi yenilemeye karar verdim ve Turkcell uygulaması üzerinden geçiş yapab...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.708 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar