to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Fiyat Artışı Ve TV+ Hizmetinin Kesilmesi
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak için başvuru yaptım. İlk görüştüğümde gittiğim adreste kendi altyapıları olmadığı, Türk Telekom altyapısını kullanmak zorunda oldukları ve bu yüzden paket ücretimin 700 TL’den 1100 TL’ye çıkacağı, ayrıca kullandığım TV+ hizmetimin de olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak internetimi bağlamaya gelen görevli, yeni adreste aslında altyapı olduğunu, beni başka bir pakete geçirebileceklerini söyledi. Yani başta verilen bilgi ile sonradan söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum hem fiyat artışı hem de TV+ hizmetimin kaybolması şeklinde mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu an yeni adreste internetim aktif olarak çalışıyor ancak TV+ hizmetim yok ve paket ücretim de bildirildiği üzere 1100 TL olarak gözüküyor.
Benden kaynaklanmayan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, mevcut aboneliğimin eski şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Eski ödediğim 700 TL’lik paket ücretimin yeniden geçerli olmasını ve TV+ hizmetimin de önceki haliyle tekrar aktif edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
