Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34230133
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Sonrası Beklenmedik 600 TL Nakil Ücreti Mağduriyeti

profile
Suna
Superonline
14 Kasım 2025 11:33
287

Superonline fiber internet hizmetimi Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime taşıttım. 11.11.2025 tarihinde yapılan nakil işlemi sonrası, tarafıma toplam 600 TL nakil ücreti çıkarıldığı ve bu tutarın 12 fatura dönemine 50 TL olarak yansıtılacağı bildirildi. Oysa daha önce TTNET gibi diğer internet sağlayıcılarında böyle bir ücretle karşılaşmamıştım ve bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Nakil işlemi sırasında herhangi bir sözleşme veya ek belge imzalamadım. Ücreti ileten Superonline görevlileri de bu ücretin gereksiz olduğunu ve şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu söylendi.

Şu anda henüz faturama yansıtılmasını bekliyorum ve herhangi bir ödeme yapmadım. 5282**67 numaralı aboneliğim için, alınan 600 TL’lik nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
14 Kasım 2025 11:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Suna
Suna
15 Kasım 2025 00:30

Sevgili Superonline yetkilisi, bana sadece 1 cümlelik mesaj gönderdiniz ama şikayet konusuna egilmediniz. Size teessüflerimi bildiririm. Ben yıllardır Superonline kullanıcısıyım. 500 metre ileride bir eve taşınıyorum diye 600 TL nakil ücreti altında hak ettiğinizi düşünmediğim bir ücret alıyorsunuz. Halbuki yine müşteriliğim devam ediyor. Benim sorunumu çözün

Superonline Logo
Superonline
19 Kasım 2025 17:35

Merhaba d. Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Nakil Ücreti İadesi Talebi

profile
Ferdi
Superonline
27 Ağustos 2025 19:34
502

Superonline fiber internet aboneliğimi şahsım adına kullanıyordum. Taşındığım için, yeni taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Son faturamı da ödedim. Ancak, yöneticiliğini yaptığım bir siteye internet bağlatınca, iki işlemi birbi...

2
Aysun sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Sürekli Hatalar Ve Mağduriyet

profile
Aysun
Superonline
08 Eylül 2025 14:36
356

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Nakil Ücreti Sorunu

profile
Fatih
Superonline
06 Mart 2024 20:49
412

Superonline 5548**65 numaralı aboneyim. Başka bir internet sağlayıcı kullanıyordum, bilgi almak için Superonline'ı aradım ve satış yapmak için ısrarla arandım. İlgililerle yaptığım görüşmelerde yaklaşık 1 ay sonra taşınacağımı, aboneliği taşındıktan sonra yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen 'bi...

1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Talebim Gecikti, Hizmet Alamıyorum

profile
Hakkı
Superonline
11 Eylül 2025 12:55
338

Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil iptal etme Superonline Nakil sözleşme Superonline sözleşme Superonline fatura Superonline abone numarası Superonline talep Superonline fiber internet Superonline kayseri
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri