Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Taşıma Talebimde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti!

ID:33245602

Superonline Taşıma Talebimde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti!

Fatoş

Superonline

02 Ağustos 2025 23:21

302

Superonline hizmetimi yeni adresime taşımak için 30 Temmuz’da, 14:00-16:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte hiç kimse gelmedi. Beş gündür her gün müşteri hizmetlerini arayıp acil kayıt oluşturmama rağmen, ne gelen oldu ne de bana herhangi bir dönüş yapıldı.

Taşındığım yeni adresim İstanbul, Beylikdüzü’nde bulunuyor ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hizmetimin sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin çok yavaş ilerlemesi ve iletişimsizlik nedeniyle büyük sıkıntı yaşadığımı belirtmek isterim.

Ayrıca internet hizmetim taşınmadığı için tüm işlerimi cep telefonu üzerinden, Turkcell hattımdan yapmaya çalışıyorum. Bu nedenle mobil internetim de tükendi ve ek masrafım oluştu. Yaşadığım gecikme yüzünden tatil planımı da ertelemek zorunda kaldım.

25 yıllık Turkcell abonesiyim ve bu yaşadıklarımdan sonra artık Turkcell’li olmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

En kısa sürede çözüm bekliyorum.

Superonline

03 Ağustos 2025 07:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

04 Ağustos 2025 09:25

Merhaba Fatoş Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Hizmetinde Ciddiyetsizlik Ve İletişim Sorunları

Yunus

Superonline

05 Şubat 2025 00:23

754

Üç yıldır Superonline kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken, taşınma talebim sonrası alamadığım hizmeti firmaya yakıştıramadım. 31.01.2025 tarihinde taşıma işlemi için randevu verildi ve o gün gelip baktıklarında sinyal yok bölgede çalışma var diyerek gittiler. Kurulumu Beylikdüzü bay...

Superonline Taşınma Hizmetinde Ciddiyetsizlik Ve İletişim Sorunları

Taşındım Ama İnternetim 1 Haftadır Bağlanmadı Mağdurum

Şirin

Superonline

09 Eylül 2025 22:33

324

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 1 hafta önce müşteri hizmetlerine başvurdum. Taşındığım yeni adres A**** K****** Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’dur. Taşınma talebimi ilettikten sonra yalnızca bir kez arandım, ancak çalıştığım için telefonu açamadım. Sonrasında ise tar...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Bir Haftadır Sağlanmadı, Bilgilendirme Yok

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 17:06

698

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...

1 Destek

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Superonline

13 Eylül 2025 14:05

272

6/9/2025 tarihinde Superonline ev internetimin İstanbul Beylikdüzü’indeki bir adresten başka bir adrese nakil edilmesi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5185**67. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçti ve hâlâ hiçbir dönüş ...

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Asım

Superonline

04 Temmuz 2025 15:26

402

1 Temmuz 2025 tarihinden beri Superonline internet nakil işlemi için bekliyorum, fakat hâlâ hiçbir ekip gelip bağlantıyı gerçekleştirmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "aciliyet bildirildi", "ekip yönlendirilecek", "kayıt alındı" denmesine rağmen hiçbir gelişme yok. Üzerinden...