to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Kurallarına Uymuyor,500 MB Hızımı İstiyorum
5668**42 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. 500 MB hızında internet satın aldım, bana bu hızı vermiyorlar. Tam 3 yıldır aynı sorunu yaşıyorum, sistemlerinde sıkıntı var ama müşteriyi yalancı çıkarıyorlar. Canlı canlı video ile bütün platformda olanları izlettireceğim. Utanma nedir bilirseniz biraz olsun yüzünüz kızarır. Bu hız değeri Superonline için lekedir, bu durumu sizin temizlemeniz gerekiyor. Ben değil, defalarca çağrı kaydı açmama rağmen ilgilenmiyorlar. Arkadaşlar, hata kendilerinde. 3 ayrı cihazda ölçüm yaptım, gece müşteri temsilcisi 'bizde normal görünüyor' diyor. Sizin sisteminizde neyi gördüğünüz beni ilgilendirmiyor. Benden çalmış olduğunuz 400 MB internet hızımı istiyorum. Sizden benim taahhüdüm 500 MB hızında internet, ben buna göre para ödüyorum. Size, bana bu hizmeti vermek zorundasınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ömer Faruk Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Siz önce 3 yıllık arıza için açtırmış olduğum kayıtları inceleyin, kafadan sallayıp konuyu kapatmak en basit olanı tabii ki, ben bu sorunu 3 yıldır yaşıyorum 3 yılda 100 lerce kez kayıt açtırdım müdahale edip sorunumu gidermediniz kimse taşın altında elini sokmuyor, yapmıyorsanız beceremiyorsanız ben çok dandik ve bilgisiz bir firmayız sizin 3 yildir internetinizi eksik yolluyoruz deyin olup bitsin
