Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Superonline Taahhüt İptal Bedeli Mağduriyeti

ID:32179456

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt İptal Bedeli Mağduriyeti

Salih

Superonline

15 Nisan 2025 12:30

381

12172941 numaralı abonenizim. 13.01.2025 tarihinde Superonline satış temsilcinizin mevcut internet sağlayıcınızın taahhüt iptal bedelini 2.000 TL'ye kadar Superonline karşılıyor sözüne inanarak Vodafone'a 1.378 TL iptal bedeli ödeyerek müşteriniz oldum. Satış temsilcinize taahhüt iptal faturasını 26.02.2025'te gönderdim ve işleme alındığını beyan etti. Satış temsilciniz, taahhüt bedelinin Superonline faturalarınızdan mahsup edileceğini beyan etmesine rağmen 2 aydır faturalarımda indirim olmadı. Superonline netten talep girişi yaptım ve bana kampanyanız cayma bedelini karşılamıyor cevabı geldi. Mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Koca firmaların müşterilerine tutmayacağı sözler vermesini ve yanıltmasını kabullenemiyorum.

Superonline

15 Nisan 2025 12:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Nisan 2025 13:01

Merhaba Salih Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Kampanya Ve Faturalandırma: Superonline'ın Müşteri Memnuniyetsizliği

İbrahim

Superonline

09 Ocak 2025 12:38

553

Kasım ayı içerisinde web sitesi üzerinden Superonline "Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber’in Yıldızı - 100 Mbps İndirme Hızı ve ilk 2 ay ücretsiz" kampanyasına başvurdum. 23.12.2024 tarihinde aktif ederek hizmet alımına başladık. Kasım ayından aralık ayına ertelemelerini Vodafone da devam eden taahhü...

Yanlış Kampanya Ve Faturalandırma: Superonline'ın Müşteri Memnuniyetsizliği

Superonline Haksız Bilgilendirme Ve Abonelik Sorunu

Köksal

Superonline

19 Ocak 2024 00:30

788

17.01.2024 saat 21:00'da kapıma gelen ve Superonline elemanı olduğunu söyleyen kişiler tarafından yanlış bilgilendirildim ve ön kayıt oluşturuldu. Taahhüt bedelini Superonline'ın ödeyeceği ve 12+12 ay sürecek olan bir kampanya olduğunu, aylık 260 TL olacağını belirterek yalan bilgi verdiler. Bu bilg...

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Taahhüt Yerine Getirilmedi, İndirim Ve Ödeme Yapılmadı

Selin

Superonline

09 Temmuz 2025 15:12

316

"Sorunum Z****hanım tarafından çözüldü teşekkür ederim"

Levent sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber Abonelikte Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Levent

Superonline

05 Haziran 2025 10:45

756

"Çözüm sağlandı. Teşekkürler..."

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Cayma Bedelini Karşılamıyor

Yasin

Superonline

02 Mart 2024 11:38

626

Evimde Vodafone internet vardı. Taahhüdüm devam ediyordu. Turkcell Superonline'nın müşteri temsilcisi kapıya gelip sizi Turkcell Superonline'a geçirelim, 500 liraya kadar cayma bedelinizi ödeyeceğiz dedi. Ben de Vodafone internetimi iptal edip Turkcell Superonline'a geçtim. Vodafone'dan gelen 600 li...