to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yıldır Superonline abonesiyim ve son 1 senedir İzmir Buca’daki adresimde haftada birkaç kez bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sabah, öğle ve akşam saatlerinde değişken olarak ortaya çıkıyor. İnternetimde hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunları oluyor.
Modemi yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde aynı yanıtı alıyorum: “Biz buradan müdahale ettik.” o anlık düzeliyor fakat kısa süre sonra problem tekrar ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve müşteri temsilcileri çözüm odaklı yaklaşmıyor.
Son olarak, teknik servis yönlendirilmesi için 600 TL ücret talep edildi. Modemim yerinde sabit duruyor ve herhangi bir kullanıcı hatası yokken bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Aboneliğim taahhütlü olarak devam ediyor ve bu hizmet karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teknik servisin ücret talep edilmeden sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş rica ederim.
İzmir Karşıyaka’da aktif taahhütlü Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 200 Mbps olması gereken hız hiçbir zaman bu seviyeye ulaşmıyor ve elimde ekran görüntüsü de mevcut. Faturamı düzenli olarak ödüyorum. Sorunun çözümü içi...
Superonline’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kesinti yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra internet bağlant...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam etmekte. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi ve sorunlar anlık olarak giderildi; ancak k...
Superonline fiber internet hizmetimde uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İzmir’deki adresimde her ay, her hafta ve neredeyse her gün bu sorun tekrar ediyor. İnternet bağlantım sık sık yavaşlıyor ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hi...
01.09.2025 tarihinden bu yana, Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmetimde ciddi bir hız sorunu yaşamaktayım. Özellikle her gün akşam saatlerinde, taahhütlü 1000 Mbps hız yerine 12-15 Mbps gibi son derece düşük hızlar alıyor ve bu durum sürekli hale geliyor. Bu nedenle internet hizmetinden verim...
Yorumlar