Superonline Sürekli İnternet Kesintileri İşlerimi Ve Günlük Hayatımı Aksatıyor

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps sınırsız ADSL internet hizmetimde 7–8 Aralık’tan bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum. Her kopma 12 ila 20 saat arasında sürüyor ve bugün de yaklaşık 5–6 saattir internet bağlantım yok. Hizmeti Aydın ili Kuşadası ilçesi Değirmendere Mahallesi Aldaş Gediği 4. Caddesi'indeki adresimde kullanıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki internet ihtiyacımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel kesinti olduğu ve yaklaşık 19 Aralık gece 01.00’a kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak zaten iki haftaya yakın süredir sık sık uzun süreli kopmalar yaşamış olmam, bu açıklamayı yetersiz kılıyor ve aldığım hizmeti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 12544***’dir.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle alamadığım hizmet karşılığında faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki altyapı/bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülerek internet bağlantımın istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum.