Superonline Superbox Veri Kotası Hızla Tükeniyor Ve Üst Pakete Yönlendiriliyor

Yaklaşık 6 aydır Superonline üzerinden 200 GB kotalı Superbox hizmeti kullanıyorum. Kullanımım çok değişmemesine rağmen, özellikle son 5 ayda ay sonuna doğru internet kotamın hızla bittiğini fark ettim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece bir üst pakete geçmem tavsiye edildi ve aylık 500 GB’lik pakete geçiş yaptım.

Ancak 500 GB pakete geçmeme rağmen, internet kullanımım bariz şekilde artmamasına rağmen kotam yine beklediğimden çok daha hızlı tükenmeye başladı. Kendi kullanım alışkanlıklarıma baktığımda, örneğin bana göre 50 GB civarında bir kullanım yapıyorsam Superonline tarafında bu neredeyse iki katıymış gibi, sanki 100 GB kullanmışım gibi görülüyor ve bu durum beni sürekli daha üst paketlere yönlendiriyormuş gibi hissettiriyor.

Bu durumla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunup inceleme talep ettim. Buraya yazmaktaki amacım, başkalarının da benzer bir “gel‑gel” mantığıyla daha yüksek paketlere yönlendirilip mağdur olmasının önüne geçebilmek ve insanların bu tür uygulamalar konusunda önceden bilgi sahibi olmasını sağlamak.

Türkiye’de geniş bir internet kullanıcı kitlesi ve bu kitle üzerinden ciddi bir gelir elde eden firmalar olmasına rağmen, maalesef firmaların büyük çoğunluğunun altyapı ve hizmet kalitesi konusunda yeterli yatırım yapmadığını, buna rağmen kullanıcıları yasal sınırlar içinde zorlayıcı paket politikalarıyla karşı karşıya bıraktığını düşünüyorum. Hindistan’da bu alanda ciddi bir dönüşüm yaşanmış ve benzer şekilde kullanıcıyı olumsuz etkileyen anlayıştaki firmalar piyasadan silinmişti. Benzer şekilde ülkemizde de akıllı ve dürüst bir yatırımcının çıkıp sağlam bir altyapı kurarak insanlara ödediği paranın karşılığını alabileceği adil bir internet hizmeti sunmasını diliyorum.

Superonline’a ait Superbox hattımın numarası 538 560 4450’dir. Kota hesaplamalarının ve faturalandırmanın detaylı biçimde incelenmesini, kullanılan veri miktarı ile sistemde görülen tüketimin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.