to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil Kurulum Gecikmesi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline abonesiyim, 18 Haziran’da evimi Sülüntepe Mahallesi Hacı Bektaşı Veli Caddesi Ayine Sokak No: 31/5 Pendik/İstanbul adresine taşıdım ve aynı gün nakil başvurumu yaptım. Bana telefonla 2 ila 4 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi, ancak herhangi bir net gün belirtilmedi.
19 Haziran’da “kayıt yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen ekip. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor. Normalde birkaç günde tamamlanması gereken bir işlem için bu kadar uzun süre mağdur edilmemden dolayı Superonline kullandığım için çok pişmanım. Müşteri numaram: 68246920.
Ev taşıdığımdan beri interneti hiç kullanamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. Kurulumun acilen yapılmasını ve interneti fiilen kullanmadığım günler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba ; Bu süreç ne kadar sürede incelenecek tarafıma ne zaman bilgisi verilecek acil destek rica ediyorum
