to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil İşleminin Gecikmesi İşimi Aksattı
Turkcell Superonline abonesiyim ve 24.08.2026 tarihinden beri nakil işlemi için uğraşıyorum. Dört gündür nakil talebim bir türlü gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece formalite icabı “aciliyetinizi iletiyoruz, ekipleri yönlendiriyoruz” deniliyor, ancak ne gelen var ne giden.
Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu gecikme nedeniyle işim ciddi şekilde aksadı. Ankara Etimesgut bölgesinde yapılacak basit bir nakil işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması, üstüne bir de net bir tarih ya da saat aralığı dahi verilmemesi kabul edilebilir değil. Saat 17.00 oldu, bugün dördüncü gün ve hâlâ gelen giden yok, akşam 18.00 sonrası da çalışılmadığı için her gün boşa geçiyor.
Turkcell Superonline’ın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevap veriyorsunuz ama çözüm yok. 24 saati geçti hala ne cevap var ne arayan var.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 Eylül tarihinde internetim sonunda bağlandı. Turkcell bana 3 eylülde bilgi verdi 8. Günün sonunda zar zor kaç kez aramama rağmen zorla gelip arkadaşlar bağladı. Durumdan memnun değilim 8 günlük süre zarfında hem maddi hem de manevi olarak beni zarara ugrattınız. Şikayetim hala devam etmektedir.
