to read complaints and reviews, or file yours. 
Ülkenin en büyük kuruluşlarından biri olan Superonline’dan aldığım fiber internet hizmetinin nakil işlemi için yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki yeni adresime internetimi taşıyamadıkları için 1 aydır parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Nakil işleminin bir türlü yapılamamasının gerekçesi olarak 'port yok' deniliyor, ancak bu durumla ilgili net bir tarih bile verilmiyor. Üstelik Superonline, bu işlemi yapacak alt bayilerine dahi söz geçiremiyor, tamamen onların inisiyatifine bırakılmış bir süreç yaşatılıyor. Beni bilgilendirmek için arayan ekipler, nakil ve port işlemlerini alt bayilerin yaptığını, ne zaman yapılacağını bilemediklerini ve bunun 6 ila 9 ay arasında sürebileceğini söylüyorlar. Üzerine bir de yeni kampanyalı fiyat teklifi sunmaları, yaşadığım mağduriyetle açıkça dalga geçiliyormuş hissi veriyor, çünkü ben 1 aydır parasını verdiğim interneti kullanamıyorum.
Müşteri şikayet merkezini aradığımda ise 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Ne süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.
Kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını, bu mağduriyetimin telafisi için uygun bir hediye veya ek fayda sunulmasını ve nakil işlemimin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet nakil işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınmadan bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek nakil talebimi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, “sistemsel arıza” gerekçesiyle işlemim hâlâ tamamlanmadı. Defalarca aramama ve inter...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebimi 24 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Eski adresimden tamamen taşındığım için şu anda ne eski adreste ne de yeni adresimde ...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
05 Eylül tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...
Yorumlar