Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

ID:33589107

Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Kullanılmayan Hizmete Fatura Kesiliyor

Gulsen

Superonline

05 Eylül 2025 21:50

246

29 Ağustos’ta taşındığım yeni adresim için Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım (Abone No: 5160**47, Ankara/Çankaya). O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az dört kez kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da tarafıma sunulmadı. Sadece “ekipler yönlendirilecek” şeklinde SMS aldım, ancak bir haftadır mağduriyetim devam ediyor.

Eski adresimde internet aktif olduğu için yeni evimde hizmet alamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım günler için fatura ödemem isteniyor. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Eylül 2025 21:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Eylül 2025 15:29

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Yeşim

Superonline

21 Ağustos 2025 13:52

522

16 Ağustos’ta Superonline ev fiber internet nakil başvurusu yaptım. 18 Ağustos’ta randevu verdiler, ancak ekipler “sorun var” diyerek gittiler ve o günden beri herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ezbere yanıtlar alıyor, “size dönüş yapılacaktır” denilerek...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası 17 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

Fatih

Superonline

01 Kasım 2025 01:29

150

Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 17 gün önce nakil işlemi için başvuruda bulundum ve abonelik sürecim bittiği gün yeni adresime taşındım. O günden bu yana, yani 17 gündür internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Bu süreçte yaklaşık iki günde bir müşte...

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Nakil Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

Selda

Superonline

08 Ağustos 2025 10:45

282

3 Ağustos’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil talebinde bulundum. En geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, başvurumu tekrar alıyorlar ama hiçbir şekilde geri d...

Nakil Talebimde İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Sorun

Ahmet

Superonline

16 Ekim 2025 23:05

660

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 2 gün (48 saat) önce başvuruda bulundum. 5880**29 müşteri numarası ile Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil talebimi ilettim. Ancak aradan geçen sürede işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hi...

Superonline Nakil Başvurusu Sonrası 9 Gündür Dönüş Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Superonline

25 Temmuz 2025 03:57

257

16 Haziran’da Superonline Fiber ev internetimin taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Nakil işlemlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, başvurum üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

1 Destek